1. ASPECTE GENERALE
Site-ul „www.atvi.eu”, denumit in continuare „atvi.eu”, este
detinut si administrat de catre societatea SC ALVIS MANAGEMENT SRL, avand
urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare fiscala RO 17647010,
inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/9882/2005, avand sediul
social in Str. Vatra Luminoasa Nr.111 Ap.3 Sector.2 Bucuresti, Romania.
Email: contact@atvi.eu.
Navigarea pe site-ul atvi.eu echivaleaza
cu citirea, intelegerea si acceptarea termenilor de utilizare, a conditiilor si
a politicii de confidentialitate. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a
site-ului, va recomandam citirea cu atentie a tuturor termenilor si
conditiilor.
atvi.eu isi rezerva dreptul de a
actualiza / schimba / modifica in orice moment continutul acestui site, precum
si termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare
prealabila a utilizatorilor.
2. DEFINITII SI TERMENI
Atvi.eu - este denumirea
comerciala SC ALVIS MANAGEMENT SRL, persoana jurdica, avand urmatoarele date de
identificare: Cod Unic de Inregistrare fiscala RO 17647010, inregistrata la
Registrul Comertului cu nr. J40/9882/2005, avand sediul social in Str.
Vatra Luminoasa Nr.111 Ap.3 Sector.2 Bucuresti, Romania
Cumparator - persoana
fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un cont pe
site-ul Atvi.eu si plaseaza o comanda.
Vanzator - societatea
comerciala SC ALVIS MANAGEMENT SRL, avand urmatoarele date de identificare: Cod
Unic de Inregistrare fiscala RO 17647010, inregistrata la Registrul Comertului
cu nr. J40/9882/2005, avand sediul social in Str. Vatra Luminoasa Nr.111
Ap.3 Sector.2 Bucuresti, Romania
Bunuri si Servicii - orice produs
sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care
urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
Cont – sectiunea din site formata
dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea
Comenzii si care contine informatii despre Cumparator si istoricul
Cumparatorului in Site (comenzi, facturi fiscale, garantii bunuri, etc.).
Comanda - un document
electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator
prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si
Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca
plata acestora.
Contract - o Comanda confirmata
de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze
Produsele si Serviciile iar Cumparatorul este de acord sa achizitioneze, sa
primeasca si sa faca plata acestor Produse si Servicii. Contractul la distanta
este incheiat intre Vanzator si Cumparator, nefiind necesara prezenta fizica
simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
Drepturi de proprietate Intelectuala (in
cele ce urmeaza DPI) - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si
drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de
proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale
numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Specificatii - toate
specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt
precizate in Comanda.
Newsletter – mijloc de
informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si
Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de catre Vanzator intr-o anumita
perioada, fara a avea insa niciun angajament din partea Vanzatorului cu
referire la informatiile continute de acesta.
3. COMANDA
Cumparatorul poate efectua Comenzi pe
Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de
cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre
modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun
si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista
stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de
cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea
unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
Comanda va fi compusa din urmatoarele
documente, in ordinea importantei:
- Comanda si conditiile sale specifice
- Specificatiile Cumparatorului (acolo
unde este cazul)
- Termeni si conditii
Prin lansarea unei comenzi electronice
sau telefonice pe site-ul anterior mentionat, Cumparatorul este de acord cu
forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza
operatiunile.
Atvi.eu isi rezerva dreptul sa efectueze
validarea comenzilor (inainte de onorarea lor) prin contactarea telefonica a
clientilor.
Lansarea unei comenzi presupune doar
confirmarea de inregistrare a acesteia in cadrul platformei Atvi.eu, acceptarea
acesteia, disponibilitatea reala a produselor si termenele de livrare conform
informatiilor aparute pe pagina de comanda se vor confirma telefonic sau pe
email de catre reprezentantii Atvi.eu la confirmarea comenzii.
Daca Vanzatorul confirma comanda, acest
lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii
de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare
verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre
Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.
Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand
valoarea unui Contract.
Prezentul Contract intra in vigoare in
momentul confirmarii Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic
sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la
baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul
de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul
consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare,
sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul
consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil /
agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea
Cumparatorului.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata
de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate
Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de
cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese
in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a
cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre
procesatorul de carduri agreat de Vanzator, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Cumparator,
pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
- livrari consecutiv esuate;
In anumite situatii, si pentru motive
justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor
si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau
Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul
de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna
suma achitata.
In cazul in care un Bun si/sau Serviciu
comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din
urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in
contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de
maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest
fapt.
Atvi.eu isi rezerva dreptul de a anula o
comanda in cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale
produsului au fost introduse gresit in baza de date, sau afisate gresit,
livrarea nefiind inca efectuata.
Contractul se considera incheiat intre
Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator,
prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a
Comenzii.
4. PRETUL SI MODALITATEA DE PLATA
Pretul si modalitatea de plata sunt
specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru
Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze
toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Preturile Bunurilor si Serviciilor
afisate in cadrul site-ului www.atvi.eu includ T.V.A. conform legislatiei in
vigoare.
Plata produselor se efectueaza în
numerar/cash, la livrarea produsului sau prin credit/ debit card la plasarea
comenzii online.
In cazul platilor online Vanzatorul nu
este si nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar
suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie
valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care
moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta
actiune o poarta numai Cumparatorul.
5. LIVRAREA
Data estimata de livrare poate varia in
functie de produs, si va fi confirmata telefonic de catre un consultant, in cel
mai scurt timp dupa plasarea Comenzii.
In cazul in care nu pot fi respectate
termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa
anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii.
Pentru toate categoriile de produse,
termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmarii Comenzii.
In cazul in care produsele sunt
indisponibile (inclusiv in cazul in care pretul sau unele caracteristici ale
produselor au suferit modificari ulterioare confirmarii Comenzii), Vanzatorul
va informa Clientul despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a
achitat vor fi rambursate in termen de 7 zile. Clientul poate confirma
modificarile intervenite cu privire la pretul sau caracteristicile produselor,
modificand astfel Comanda initiala, iar Vanzatorul va livra produsele conform
Comenzii astfel modificate.
Vanzatorul va expedia Bunurile si
Serviciile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.
In afara de cazul in care este agreat de
Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si
responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii
acestora catre societatea de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau
catre reprezentantul Cumparatorului.
Vanzatorul va asigura ambalarea
corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor
insotitoare.
Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor
si Serviciile pe teritoriul Romaniei.
6. GARANTIA
Toate produsele comercializate de catre
site-ul Atvi.eubeneficiaza de garantia legala de conformitate, precum si de
garantia comerciala oferita de catre producator.
Produsele sunt noi, in ambalajele
originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Garantia comerciala difera de la un
produs la altul in functie de conditiile specificate de Importator/Producator.
Informatiile cu privire la garantia comerciala le veti gasi in pagina de
prezentare a fiecarui produs. Pentru persoanele juridice, garantia este de 1 an
de zile, indiferent de produs.
Persoana juridica ce asigura garantia
comerciala este cea mentionata pe Certificatul de garantie al produsului.
7. DREPTUL DE RETRAGERE SI POLITICA DE RETUR
Conform legislatiei in vigoare, Cumparatorul persoana fizica isi poate
exercita dreptul de retragere din Contract in termen de 14 zile calendaristice
de la data intrarii in posesie a produselor.
In plus fata de acest termen legal, Atvi.euva
ofera posibilitatea de RETUR GRATUIT a produselor intr-o
perioada de 60 de zile calendaristice din momentul receptionarii Comenzii.
Dreptul de retragere / retur se aplica
numai Cumparatorilor persoane fizice. Cumparatorii care utilizeaza produsele in
scop profesional, societati comerciale, persoane fizice autorizate,
intreprinderi individuale, intreprinderi familiale sau altele asemanatoare nu
beneficiaza de acest drept.
Cumparatorul se obliga sa notifice Atvi.euintentia
sa de retragere / retur a produselor in termen de maxim 60 de zile
calendaristice de la primirea produselor. In caz contrar, Atvi.eupoate refuza
coletul.
In momentul primirii informatiilor
referitoare la intentia de retragere din contract / retur a clientului, Atvi.euefectueaza
o solicitare catre curier pentru deplasarea acestuia la adresa indicata in
comunicarea clientului si ridicarea coletului ce trebuie returnat. Costurile de
transport ale coletului/elor returnate nu intra in responsabilitatea
clientului, acestea urmand a fi asumate de catre Farmbee.ro.
In cazul in care Cumparatorul solicita
retragerea din Contract / returul produselor achizitionate, in cadrul
termenului legal de retragere din contract / retur, acesta trebuie sa returneze
toate bunurile care au insotit produsul respectiv.
De asemenea, daca produsele livrate au
fost insotite de eventuale cadouri, la retur Cumparatorul trebuie sa returneze
inclusiv cadourile primite.
In cazul in care au fost achizitionate
mai multe produse de acelasi fel si se doreste returnarea tuturor produselor,
se poate returna un singur produs desigilat, restul cantitatii fiind acceptata
doar daca produsele sunt sigilate.
Cumparatorul se obliga sa returneze doar
acele produse care sunt in aceeasi stare in care au fost livrate (cu toate
accesoriile, cu etichetele intacte si impreuna cu documentele care l-au
insotit).
Nu se vor accepta retur produsele care
indeplinesc cel putin una din conditiile de mai jos:
- au fost efectuate interventii
neautorizate asupra produsului;
- ambalajul este deteriorat sau
incomplet;
- produsul prezinta urme de folosire /
uzura excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri sau socuri mecanice/electrice;
- produsul nu este returnat impreuna cu
toate accesorile primite in pachet;
- produsul a facut parte dintr-o comanda
speciala (comanda speciala este aceea care nu face parte din stocul uzual al Vanzatorului
dar care poate fi livrat pe baza unei comenzi ferme si plata unui avans).
Sunt exceptate de la dreptul de
retragere din Contract urmatoarele:
a) contractele de prestari de servicii,
dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul
prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat
cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea
completa a Contractului de catre Vanzator;
b) furnizarea de Bunuri si/sau servicii
al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul
nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c) furnizarea de Bunuri confectionate
dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;
d) furnizarea de Bunuri care sunt
susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) furnizarea de Bunuri sigilate care nu
pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena
si care au fost desigilate de Cumparator;
f) furnizarea de Bunuri care sunt, dupa
livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
g) furnizarea de bauturi alcoolice al
caror pret a fost convenit in momentul incheierii Contractului, a caror livrare
nu poate fi efectuata inainte de 30 (treizeci) de zile si a caror valoare reala
depinde de fluctuatiile de pe piata pe care Vanzatorul nu le poate controla;
h) contractele in cazul carora
Cumparatorul a solicitat în mod special Vanzatorului sa se deplaseze la
domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de
intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul presteaza alte
servicii in afara celor solicitate in mod expres de Cumparator sau furnizeaza
alte Bunuri decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor
de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor
Servicii sau Bunuri suplimentare;
i) furnizarea de inregistrari audio sau
video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate
dupa livrare;
j) furnizarea de ziare, periodice si
reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de
publicatii;
k) furnizarea de continut digital care
nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul
prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat
cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.
Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14
zile calendaristice de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator
asupra deciziei sale de retragere din Contract / retur. Suma va fi returnata
dupa cum urmeaza:
- pentru Comenzile achitate cu card
online -> prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
- pentru Comenzile achitate cu ramburs
sau prin banca / OP -> prin virament bancar
Vanzatorul va putea amana rambursarea
sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform
careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze
el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).